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Plataforma de atendimento e automação de conversas no WhatsApp

Automatize o WhatsApp sem perder a conversa.

Conecte o número que você já tem, monte as respostas num editor visual, atenda em tempo real e registre a venda pelo comprovante PIX — tudo na mesma conta.

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Conta nova: você confirma o e-mail e a equipe do ZapFlow libera o acesso.

  • Funciona com o número que você já tem (QR Code)
  • Vários números na mesma conta
  • Teste o fluxo sem enviar nada ao WhatsApp

Ilustração animada: um fluxo com cinco blocos — Início por palavra-chave, Mensagem Interativa, Etiquetar contato, Documento e Finalizar — e, ao lado, a conversa de WhatsApp que ele gera: o lead pede os preços, recebe um menu numerado, escolhe a tabela, ganha a etiqueta interessado e recebe o PDF.

Exemplo ilustrativo. Início, Mensagem Interativa, Etiquetar contato e Documento são blocos reais do editor. Nos números por QR Code, o menu chega como lista numerada em texto.

Pra quem é

Feito pra quem vende, atende ou cobra pelo WhatsApp.

Quem vende por PIX no WhatsAppO gatilho Pagamento Detectado lê o comprovante por IA e registra a venda com o produto do catálogo. Você confere antes de emitir nota.
Quem roda anúncio que abre o WhatsAppA origem do anúncio fica gravada no contato, o link de redirect distribui os cliques entre seus números e os eventos vão pro Pixel da Meta e do TikTok.
Quem atende com equipe e vários númerosCaixa de conversas em tempo real, atendente responsável por conversa, respostas rápidas com “/” e um fluxo que atende vários números.

Recursos

Cada módulo faz uma coisa bem feita. Juntos, cobrem a conversa inteira.

Do clique no anúncio até a venda registrada, tudo mora na mesma conta.

Fluxos

Monte a conversa com blocos e setas

Escolha o gatilho, ligue os blocos e teste no simulador antes de ativar — até lá, nada vai pro WhatsApp.

  • Gatilhos: qualquer mensagem, palavra-chave, etiqueta, webhook ou pagamento detectado
  • Texto, áudio, imagem, vídeo, documento, pergunta, delay, roteador de horário, webhook, pixel e mais de 30 blocos; desfazer, refazer e lixeira de 7 dias
Atendimento

Quando o fluxo para, você continua

Todas as conversas dos seus números numa caixa só, em tempo real. Pause a automação de um contato, responda você mesmo e devolva pro fluxo.

  • Texto, áudio gravado na hora, imagem, vídeo, documento, figurinha, contato e localização
  • Respostas rápidas com “/”, etiquetas, atendente responsável e filtros salvos
Vendas

Comprovante lido, venda registrada

O gatilho Pagamento Detectado lê o comprovante PIX por IA e registra a venda com o produto do catálogo.

  • Catálogo com preço, vários valores aceitos e etiqueta ao comprar; venda manual, extrato e CSV com CPF/CNPJ mascarado
  • Alerta de comprovante repetido ou com recebedor diferente — você confere antes de emitir nota
Contatos e CRM

Uma lista de contatos, vista em Kanban

Etiquetas e campos personalizados valem no Atendimento, no CRM e nos fluxos. Arraste o card e a mudança fica salva.

  • Importação CSV com modelo (até 2.000 linhas por arquivo) e exportação de todos ou da seleção
  • Kanban por etiqueta ou por etapa do funil; painel do lead com notas, campos, atendente e atalho pra conversa
Conexões

Vários números, cada um com o próprio status

QR Code, API Oficial da Meta ou API Way, na mesma conta. Um fluxo pode atender várias conexões.

  • Se um número cair, os fluxos dele podem pausar sozinhos e voltar quando ele reconectar (ligado por padrão nas conexões por QR Code e API Way; você ajusta por conexão)
  • Saúde dos números: estimativa de risco de bloqueio de 0 a 100 — o painel avisa e recomenda, nunca pausa ou desconecta um número por conta própria
Redirect e tracking

Um link, vários números

Links /r/seu-codigo abrem o WhatsApp distribuindo os cliques entre as conexões, com mensagem inicial já preenchida.

  • Limite diário por conexão, conexão de contingência e troca automática quando um número cai
  • Captura UTMs e dados do anúncio e envia eventos pro Pixel da Meta e do TikTok quando a conversa é confirmada

E mais

Respostas Rápidas Gerador de Áudio Cobranças por funil (números por QR Code) Notificações push Integrações (Pixel da Meta, Pixel TikTok, chaves próprias de IA, ElevenLabs) Variáveis globais Tema claro e escuro
Quer ver por dentro? Criar conta

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Como funciona

Da conta ao primeiro fluxo em quatro passos.

  1. 1

    Crie a conta

    Nome, e-mail e senha. Você recebe um e-mail pra confirmar o endereço.

  2. 2

    Aguarde a liberação

    Contas novas entram como pendentes e a equipe do ZapFlow libera o acesso. Até lá, o login avisa que a conta aguarda aprovação.

  3. 3

    Conecte um número

    QR Code ou código de pareamento no WhatsApp comum. Na API Oficial, você autoriza pela Meta. Na API Way, cola o ID e o token da instância.

  4. 4

    Monte, teste e ative

    Escolha o gatilho, ligue os blocos, rode no simulador e marque em quais números o fluxo atende.

Começar pelo passo 1

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Conexões

QR Code ou API Oficial? Os dois. E a mesma conta aceita vários números.

Cada forma de conectar tem o seu uso. O fluxo e o Atendimento são os mesmos em todas.

QR Code ou pareamento

WhatsApp comum

Funciona com qualquer número.

  • Disponível: Conecta escaneando o QR Code ou com código de pareamento
  • Disponível: Conversas de grupo aparecem no Atendimento
  • Disponível: Cobranças por funil só aqui
  • Limite: Menus chegam como lista numerada em texto
  • Limite: Saúde do número por estimativa (índice de 0 a 100)

Indicado pra começar hoje com o número que você já tem.

Sem QR Code

API Oficial da Meta

Você autoriza direto na Meta.

  • Disponível: Botões e listas nativos do WhatsApp
  • Disponível: Qualidade, limite e status informados pela própria Meta
  • Limite: Regras da Meta: fora da janela de 24 h, só mensagens em modelo aprovado — o ZapFlow gerencia os modelos por número, mas não dispara modelos em massa
  • Limite: Sem grupos e sem cobrança por funil

Indicado pra quem precisa dos recursos nativos e da qualidade medida pela Meta.

ID + token

API Way (ProxyBR)

Instância criada no portal da ProxyBR.

  • Disponível: Cole o ID e o token da instância e conecte por QR Code ou pareamento
  • Disponível: Mesmos fluxos, mesmo Atendimento
  • Limite: Sem cobrança por funil

Indicado pra quem já opera instâncias na ProxyBR.

O ZapFlow é só WhatsApp. Instagram, Messenger, Telegram e extensão de navegador não estão disponíveis.

Segurança e dados

Cada conta vê só o que é dela.

Fluxos, contatos, conversas, vendas e chaves ficam isolados por conta, em toda operação.

Criar conta
Isolamento por contaToda leitura e gravação carrega o dono do dado. Uma conta não enxerga os fluxos, contatos e conversas de outra.
Cofre cifrado de chavesChaves de IA, pixels, ElevenLabs e tokens vão pro cofre cifrado da sua conta e nunca aparecem de novo na tela.
Entrada controladaConfirmação de e-mail, liberação pela equipe e dois papéis: Admin (gerencia) e Comum (usa).
Compartilhar fluxo sem vazar segredoO código de compartilhamento sai sem as chaves e os tokens guardados no cofre da conta.
Exclusão de dados (LGPD)Página pública com o passo a passo pra pedir a exclusão dos seus dados pessoais.
Ver como solicitar
Pra ser direto

Colaboradores não têm login próprio: são cadastrados pela conta e aparecem como atendentes nas conversas. As notificações no celular chegam pelo ZapFlow Push, um atalho instalado na Tela de Início — não há app nativo.

Perguntas diretas

O que as pessoas perguntam antes de criar conta.

Preciso de número oficial da Meta?

Não. O WhatsApp comum conecta por QR Code com qualquer número. A API Oficial é opcional e pode conviver na mesma conta.

Por que minha conta fica pendente?

Toda conta nova passa por confirmação de e-mail e liberação pela equipe do ZapFlow. É um controle de entrada, não um erro.

Outra conta consegue ver meus contatos ou conversas?

Não. Cada operação carrega o dono do dado e só devolve o que é da sua conta.

A IA está inclusa?

Existe uma chave da plataforma, com teto de uso por conta e por conversa. Com a sua própria chave (OpenAI, Gemini, Claude, DeepSeek, OpenRouter ou Groq) o teto é maior, mas continua existindo.

O ZapFlow garante que meu número não vai ser bloqueado?

Não. A Saúde dos números mostra uma estimativa de risco e recomenda ações; ela nunca pausa, troca ou desconecta um número por conta própria.

Posso disparar em massa?

As campanhas de Disparos disparam um fluxo ativo pra uma lista de contatos, com intervalo entre envios e teto diário por conexão. Hoje elas ficam disponíveis só em contas liberadas pela equipe.

Tem app no celular?

Não há app nativo. As notificações chegam pelo ZapFlow Push, um atalho que você instala na Tela de Início, inclusive no iPhone.

Ficou uma dúvida que não está aqui? Crie a conta e veja por dentro.

Criar conta

Ilustração: a mascote do ZapFlow, um robô, acenando.

Pronto pra montar seu primeiro fluxo?

Crie a conta, confirme o e-mail e, assim que o acesso for liberado, conecte o seu número.

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O cadastro pede só nome, e-mail e senha.